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Termes et conditions
1.1 - Le présent contrat ("Contrat") est un contrat à distance au sens des articles 50 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 ("Droit de rétractation"). Du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (" Droit de rétractation ").
Le Contrat a pour objet la vente de biens meubles entre :
Safarà S.r.L., dont le siège social est à Turin, Via Melchiorre Gioia 11- Turin et le siège opérationnel à Collegno, Via Vacchieri 8,
P.I. 11807650012 (ci-après "Safara-cucito.it" ou "Safarà - Tutto per il Cucito") et le consommateur (le "Client").
Le Contrat est conclu directement par l'acceptation par Safarà S.R.L. d'une proposition d'achat émise par le Client par téléphone ou par Internet, suite à l'invitation à l'offre contenue dans le site web www.safara-cucito.it (le " Site ") et/ou par d'autres systèmes de vente à distance de Safarà-Cucito.it, sur la base des modalités décrites à l'article 3 ci-dessous.
1.2 - Les présentes conditions générales de vente (" Conditions Générales ") et, en particulier, les informations visées à l'art. 52 du Code de la Consommation, telles que fournies par Safarà-Cucito par téléphone au Client et reportées sur le Site, resteront valables et effectives jusqu'à ce qu'elles soient modifiées et/ou intégrées par Safarà Cucito. Toute modification et/ou intégration des Conditions Générales sera effective à partir de la date à laquelle elle sera communiquée au public et s'appliquera aux ventes réalisées à partir de cette date. La dernière version mise à jour des Conditions Générales est celle disponible sur le Site.
2.PRIX
Les prix de vente des produits illustrés sur le Site et/ou par tout autre système de vente à distance de Safarà-cucito s'entendent TVA et autres taxes incluses. Les frais de livraison sont indiqués sur le Site et/ou par tout autre système de vente à distance de Safarà-Cucito et, en cas de commande par téléphone, répétés au Client par l'opérateur de Safarà.
Les frais de livraison sont de 5,49 euros jusqu'à 39 euros de commande et gratuits au-delà de 39 euros. Pour les commandes en contre-remboursement, un supplément de 3 euros sera facturé.
3. MODE D'ACHAT ET DE PAIEMENT
3.1 - Le Contrat par téléphone est conclu par la communication au Client (qui a contacté Safarà par téléphone et formulé, à cette occasion, une proposition d'achat en fournissant également à l'opérateur les données nécessaires à la procédure d'enregistrement de son nom, du bon de commande et du mode de paiement choisi) que la proposition est acceptée.
3.2 - Dans le cas de propositions d'achat envoyées par le biais du Site, le Client recevra un e-mail récapitulatif de Safarà-Cucito, avec lequel il sera informé que sa proposition d'achat est en cours de traitement et sera considérée comme acceptée, sauf communication contraire par e-mail ou par téléphone par Safarà-Cucito dans un délai de 3 (trois) jours calendaires à compter de la réception de l'e-mail récapitulatif. Une fois ce délai écoulé, le Contrat par internet sera considéré comme finalisé.
3.3 - Le Client pourra choisir l'un des modes de paiement suivants(a) contre-remboursement, à remettre au transporteur qui livre le produit ; ou (b) par tout autre moyen de paiement indiqué de temps à autre comme valide par Safarà-Cucito sur le Site.
4.LIVRAISON DES PRODUITS - PLAINTES
4.1 - Safarà-Cucito livre les produits à l'adresse indiquée par le Client dans les 30 (trente) jours suivant la conclusion du Contrat. Le délai de livraison est généralement de 1 ou 2 jours ouvrables.
4.2 - Toute réclamation peut être transmise à l'adresse suivante : Safarà-Cucito, Via Vacchieri 8, 10093 - Collegno ( TO )
Safarà-Cucito accepte les commandes du client dans les limites des quantités des produits demandés existant dans l'entrepôt. Par conséquent, l'acceptation par Safarà-Cucito de la proposition d'achat transmise par le Client est subordonnée à la disponibilité des produits en stock. Safarà-Cucito s'engage à informer rapidement le Client de toute rupture de stock imprévisible due à une demande excessive ou à d'autres causes.
. En cas de manque de produits, Safarà peut décider d'envoyer un produit de qualité équivalente ou supérieure (si cela est spécifié dans l'annonce d'achat du produit lui-même). Cependant, si le produit ne convient pas au client, Safarà le reprendra sans frais et le remboursera intégralement au client.
6.GARANTIES ET ASSISTANCE
Pour les produits achetés par le Client, les règles de garantie et d'assistance relatives à la vente de biens de consommation sont applicables à Safarà-Cucito.
Tous les produits vendus par Safarà Cucito sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au DL 24/02.
Pour bénéficier de l'assistance de la garantie, le client doit conserver la facture ou le reçu fiscal qu'il recevra avec la machine ou les marchandises commandées, et l'emballage original du produit acheté.
L'exercice de la garantie peut impliquer de demander l'assistance des centres d'assistance agréés sur le territoire et/ou de suivre les procédures illustrées dans la documentation qui se trouve à l'intérieur de l'emballage du produit.
La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation contenue dans l'emballage du produit.
Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, il s'avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, les éventuels frais de vérification et de réparation demandés par le Centre d'Assistance Agréé, ainsi que les frais de transport, s'ils sont supportés par Safarà Cucito, seront à la chargedu Client.
Les frais de transport jusqu'à notre Centre d'Assistance sont toujours et dans tous les cas à la charge du Client. Les frais de transport de notre Centre d'Assistance au Client sont à notre charge.
La garantie de 24 mois prévue par le décret législatif italien 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, conformément à l'usage prévu et aux dispositions de la documentation technique jointe.
Cette garantie est réservée aux Consommateurs privés (personnes physiques qui achètent des biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, c'est-à-dire qui effectuent un achat sans indiquer de numéro de TVA sur le bon de commande). En cas de défaut de conformité, Safarà S.R.L. rétablira la conformité du produit par réparation/remplacement ou réduction du prix, sans aucun frais pour le Client, jusqu'à la résiliation du contrat. Si, suite à l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut n'est pas considéré comme un défaut de conformité selon DL 24/02, le Client devra payer les coûts éventuels de vérification et de restauration demandés par le Centre d'Assistance Autorisé, ainsi que les coûts de transport s'ils sont encourus par Safarà S.r.L..
Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival : produit ne fonctionnant pas à la livraison) n'auront lieu que si cela est expressément prévu par le fabricant. Le moment du remplacement ou de l'éventuelle réparation du produit dépend exclusivement de la politique du fabricant.
Au cas où, pour quelque raison que ce soit, Safarà di S.R.L. ne serait pas en mesure de restituer à son client un produit sous garantie (réparé ou remplacé), Safarà di S.R.L. pourra procéder, à sa discrétion, au remboursement du montant payé en tenant compte de l'utilisation du produit ou au remplacement de celui-ci par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
Le délai de réparation ou de remplacement éventuel du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant et aucun dédommagement ne peut être demandé à Safarà S.r.L. pour d'éventuels retards dans la réparation ou le remplacement. Dans les cas où l'application des garanties prévoit la restitution ou la réparation du produit, la marchandise doit être restituée par le Client dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc...) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons de le placer dans une deuxième boîte ; dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée.
7.OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client déclare et garantit : (i) qu'il est un consommateur conformément aux dispositions de l'article 3 du Code de la consommation ; (ii) qu'il est majeur ; (iii) que les données qu'il a fournies pour l'exécution du Contrat sont correctes et véridiques.
8.DROIT DE RETRAIT
8.1 - En référence au décret législatif 206 de 2005, le Client a le droit de se retirer du contrat conclu, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. Le Client peut exercer le droit de rétractation, dans le délai susmentionné, en l'exprimant par téléphone et au moyen d'une communication écrite dans les locaux de Safarà-Cucito visés à l'article 4, à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception ou par télégramme, télex ou téléfax. Le Client recevra des instructions sur la manière de retourner les marchandises après que Safarà - Cucito ait reçu la communication écrite.
8.2 - Le Client qui entend faire usage du droit de rétractation doit retourner les produits à l'adresse indiquée sur la facture, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.
8.3 - Les frais de retour des produits sont toujours à la charge du client. Safarà-Cucito restituera, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits par le Client :
(i) l'intégralité du prix payé par le Client en cas de restitution du produit complet avec toutes ses pièces et fonctions ; ou
(ii) la partie du prix équivalente au produit effectivement restitué par le Client qui a porté le produit dans une mesure appréciable et/ou de nature à en diminuer sensiblement la valeur. Les marchandises doivent être retournées à :
Safarà S.r.L.
Via Vacchieri 8
10093 - Collegno
9.TRIBUNAL COMPÉTENT
Le contrat est régi par la loi italienne. Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la rupture du Contrat sera de la compétence du Tribunal où le Client a sa résidence ou son domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien, ou du Tribunal de Turin, si le Client a sa résidence ou son domicile à l'étranger.